(解決済み)PC版のChromeブラウザでまれに発生する現象につきまして

障害情報

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日より発生しておりましたパソコン版のChromeブラウザをお使いのお客様におきまして、まれに「ご購入時にご住所選択後に先のページへ進めない状況」「ログインとカートの中身をみるページが何度も表示される状況」などの現象が発生する可能性がございました。

主に現在まで当店をご利用いただいておりますお客様を中心に発生する可能性がございますので、発生致しました場合にはお手数をおかけいたしますが、「何度かログインのお手続きを繰り返していただければ解決を致します。なお、一度解決いたしますと今後は発生しない現象となります。

他のブラウザ(Firefox・Microsoft Edge・Operaなど)及びスマートフォン版のChromeにおきましてはこの様な現象などの発生しない事を確認させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、発生いたしました際にはよろしくお願いいたします。

それでも解決しない場合は下記方法をお試しください

パソコン版のChromeに保存されているCookieを削除してください。なお、この方法を行いますとカートの中身なども削除されてしまいますのでお手数をおかけいたしますが、再度ご購入手続きをお願い致します。

  • 「アドレスバー」の「横(左側)」にある「鍵マーク」をクリック。
  • 「Cookie」をクリックしますとCookieの一覧画面が表示されます。
  • 「nagae-ph.com」を選択した上で下部の「削除」をクリックしてください。
  • 「www.nagae-ph.com」をそれぞれ選択した上で下部の「削除」をクリックしてください。
  • トップ画面(左上のロゴをクリック)に戻りました上で最初からやり直してください。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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